プライバシーポリシー

01 データの管理責任者

個人データの取扱いの責任者は、Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chileに所在するAgencia Melón SpAです。[email protected]までメールでご連絡いただくか、+56 9 5142 9796までお電話ください。

02 収集するデータ

各フォームでは、必要な情報のみをお伺いします。

• Melón診断：お名前、ブランド名または会社名、メールアドレス、WhatsApp、ご要望、ブランドの現在の状況、希望時期、ご予算の目安、メッセージ。
• ネットワークへの参加：お名前、メールアドレス、都市と国、専門分野、ポートフォリオのリンク、稼働状況、メッセージ。
• クライアントポータル：氏名、会社名、メールアドレス、言語、パスワード（暗号化して保存され、当社が見ることはありません）。アカウント保護のため、ログインごとに日時、ブラウザ、末尾を伏せた IP アドレスを記録します。
• サイトの計測：クッキーのお知らせで同意いただいた場合のみ、Google アナリティクスが仮名化された閲覧データ（閲覧ページ、滞在時間、端末の種類、ブラウザ、おおよその国・都市）を収集します。

要配慮個人情報（健康、信条、民族的出自など）は必要ありません。メッセージには含めないようお願いいたします。

03 利用目的

• お問い合わせへの返信と、診断の日程調整。
• 診断、ご提案、お見積もりの作成。
• ご契約いただいたプロジェクトの管理と、貴社とのお取引。
• Melónネットワークへの応募の審査と、あなたの専門分野が必要な依頼があった際のご連絡。
• クライアントポータルへのアクセスを提供し、プロジェクトのタスクやリンクを公開した際にメールでお知らせするため。
• 不正利用からサイトとアカウントを守るため（試行回数の制限、スパム対策、アクセス記録）。
• 同意いただいた場合に限り、Google アナリティクスでサイトの利用状況を把握し、改善するため。

事前に同意をいただくことなく、これ以外の目的でデータを利用することはありません。

04 取扱いの法的根拠

当社は、各フォームのチェックボックスへのチェックによっていただく同意に基づき、また該当する場合には、お客様からご依頼いただいた契約前の措置（ご提案の作成など）や、お客様との契約の履行に必要であることを根拠として、データを取り扱います。同意はいつでも撤回できます。撤回は、それ以前に行われた取扱いには影響しません。

05 データの共有先

お問い合わせは CRM に記録し、メール、サイトのホスティング、顧客管理に第三者のツールを使用しています。計測用クッキーに同意いただいた場合、Google（Google アナリティクス）が仮名化された閲覧データを受け取ります。また、フォームのボット対策に Cloudflare Turnstile を使用することがあります。これらの事業者は委託先として、当社へのサービス提供のためにのみデータを使用でき、守秘義務を負います。お客様のデータを販売・貸与することはなく、法律で求められた場合にのみ当局に提供します。

06 国際的なデータ移転

これらの事業者の一部はクラウド上でサービスを提供しており、データをチリ国外で保管する場合があります。その際は、契約条項やチリの法律が求める水準に沿ったセキュリティ対策など、適切な保護措置を講じている事業者を選定します。

07 保存期間

お客様のデータは、当社との関係が続く間保管します。お問い合わせがプロジェクトにつながらなかった場合や、ネットワークへの応募が進まなかった場合は、最後の連絡から最長 24 か月保管したのち、削除または匿名化します。ただし、法令によりそれ以上の保管が求められる場合を除きます。

クライアントポータルのアカウントは、当社とのプロジェクトがある間、または閉鎖のご依頼があるまで保持します。アクセス記録は 180 日後に自動的に削除されます。Google アナリティクスは計測データを最長 14 か月保持します。

08 お客様の権利

お客様はいつでも、アクセス、訂正、削除、異議申立て、データポータビリティ、利用停止の各権利を行使できます。お名前、行使したい権利、ご連絡先を添えて[email protected]までご連絡ください。ご本人確認をお願いする場合があります。法定の期限内にご回答いたします。

当社の回答にご納得いただけない場合は、Ley N° 21.719（2024年12月公布）によって設立された個人データ保護庁（Agencia de Protección de Datos Personales）に申し立てることができます。同法の制度は2026年12月1日から施行されます。

09 データの保護

当社は、合理的な技術的・組織的措置を講じています。暗号化された通信、データを必要とするスタジオのメンバーに限定したアクセス、定評あるセキュリティ基準を備えた事業者の利用などです。完全なシステムは存在しません。万一お客様のデータに影響するインシデントが発生した場合は、お客様にお知らせし、法律で求められる場合には当局に報告します。

10 未成年の方

本サイトは18歳未満の方を対象としておらず、そのデータを故意に収集することはありません。未成年の方が当社に情報を送信したと思われる場合はご連絡ください。速やかに削除します。

11 Cookieとローカルストレージ

ブラウザでは次の 3 種類の保存を使用しています。

• 必須：クライアントポータルにログインした場合、ログイン状態を保つセッションクッキーと、セッションがあることだけを示す melon_portal クッキー。これらがないとポータルは機能しません。
• 設定：ローカルストレージに言語、通貨、クッキーの選択を保存します。これらの情報が当社に送信されることはありません。
• 計測（任意）：同意いただいた場合、Google アナリティクス 4 が _ga および _ga_* クッキー（最長 2 年間）を設定し、仮名化した形で訪問数を計測します。広告やプロファイリングには使用しません。

選択はサイト下部の「クッキーの設定」からいつでも変更できます。拒否された場合は、ブラウザから計測用クッキーを削除します。サイトのフォントは当社のサーバーから配信しています。

12 本ポリシーの変更

法改正や当社サービスの変更に伴い、本ポリシーを更新することがあります。たとえば、Ley N° 21.719による新制度の施行時などです。最新版は日付とともにここに掲載し、重要な変更の場合はメールでお知らせします。