服务 06 · 内容与增长
WhatsApp Business API、全渠道客服与 CRM
位于智利圣地亚哥的 Agencia Melón，将 WhatsApp Business 官方 API 接入 Chatwoot 等共享收件箱以及您的 CRM。这样，整个团队都能用同一个号码服务客户，保留完整的历史记录、分配对话，并自动发送订单与跟进通知。
如果对话都留在每位销售的手机里，企业就等于没有这些对话。
每个人都用自己的手机接待客户时，历史记录、潜在客户和响应时间都会失控。我们把 WhatsApp、邮件和网站在线聊天集中到同一个控制台，并与您的销售流程打通。
服务内容
WhatsApp、全渠道与 CRM：具体内容。
- 01
WhatsApp 官方 API
在 Meta 平台上注册号码、提交模板审核并发送自动消息，避免因使用非官方工具而被封号的风险。
- 02
共享收件箱
将 Chatwoot 部署在您的服务器或云端：多名客服、标签、内部备注与快捷回复。
- 03
分配与跟进
自动分配对话、设定服务时间、显示客服署名，并在客户等待过久时发出提醒。
- 04
CRM 与系统集成
自动记录联系人与销售阶段，并从您的网店、表单或系统发送通知。
我们为您交付
- 已配置的 WhatsApp Business API 号码
- 已获批准的消息模板
- 已部署的共享收件箱
- 对话分配与回复规则
- 与 CRM 或网店的集成
- 团队培训
工具与专长
- WhatsApp Business Platform
- Meta Cloud API
- Chatwoot
- n8n
- WooCommerce
- CRM
合作方式
从诊断到交付，清清楚楚，没有意外。
- 01
诊断
30 分钟，免费。了解您的业务、面临的问题，以及您现有的基础。
- 02
工作订单
开工前以书面形式确定范围、交付物、时程与费用。
- 03
制作
进展在客户门户中清晰可见，并按约定节点进行审阅。
- 04
交付与支持
交付源文件、账号权限与培训。项目结束后，我们依然随时可以联系。
常见问题
客户常问我们的问题。
还有其他疑问？给我们留言，或预约诊断，我们详细聊聊。
可以使用我现有的 WhatsApp 号码吗？
可以，号码能迁移到官方 API，但迁移后就无法再在手机上的普通 WhatsApp 应用中使用。做决定之前，我们会向您说明各种选项。
WhatsApp API 要收费吗？
Meta 会根据消息类型和国家或地区收费；回复客户主动发来的消息，通常比由您主动发起的消息便宜。我们会根据您的消息量为您估算。
可以同时有多少人接待客户？
需要多少人都可以。使用共享收件箱，多名客服可以通过同一个号码回复，每段对话都会分配给专人负责。
能自动发送订单通知吗？
可以。我们会对接您的网店或系统，使用经 Meta 批准的模板发送订单确认、发货通知与提醒，就像我们为 Dani & Darian 所做的那样。
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