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title: "WhatsApp Business API、全渠道客服与 CRM"
url: https://agenciamelon.com/zh/fuwu/whatsapp-api-crm/
lang: zh
description: "将 WhatsApp 官方 API 接入共享收件箱（Chatwoot）与您的 CRM：多名客服共用一个号码，完整保留历史记录，并自动发送通知。Agencia Melón，智利圣地亚哥，欢迎预约 30 分钟免费诊断。"
publisher: Agencia Melón SpA (Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chile)
updated: 2026-10-31
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# WhatsApp Business API、全渠道客服与 CRM

位于智利圣地亚哥的 Agencia Melón，将 WhatsApp Business 官方 API 接入 Chatwoot 等共享收件箱以及您的 CRM。这样，整个团队都能用同一个号码服务客户，保留完整的历史记录、分配对话，并自动发送订单与跟进通知。

**这项服务适合：**

- 由多人通过 WhatsApp 接待客户的销售或客服团队。
- 希望通过 WhatsApp 自动通知订单、发货与付款信息的网店。
- 需要衡量响应时间、不想再流失潜在客户的企业。

## 如果对话都留在每位销售的手机里，企业就等于没有这些对话。

每个人都用自己的手机接待客户时，历史记录、潜在客户和响应时间都会失控。我们把 WhatsApp、邮件和网站在线聊天集中到同一个控制台，并与您的销售流程打通。

## 服务内容

### WhatsApp 官方 API

在 Meta 平台上注册号码、提交模板审核并发送自动消息，避免因使用非官方工具而被封号的风险。

### 共享收件箱

将 Chatwoot 部署在您的服务器或云端：多名客服、标签、内部备注与快捷回复。

### 分配与跟进

自动分配对话、设定服务时间、显示客服署名，并在客户等待过久时发出提醒。

### CRM 与系统集成

自动记录联系人与销售阶段，并从您的网店、表单或系统发送通知。

## 我们为您交付

- 已配置的 WhatsApp Business API 号码
- 已获批准的消息模板
- 已部署的共享收件箱
- 对话分配与回复规则
- 与 CRM 或网店的集成
- 团队培训

## 工具与专长

WhatsApp Business Platform, Meta Cloud API, Chatwoot, n8n, WooCommerce, CRM

## 合作方式

1. **诊断**: 30 分钟，免费。了解您的业务、面临的问题，以及您现有的基础。
2. **工作订单**: 开工前以书面形式确定范围、交付物、时程与费用。
3. **制作**: 进展在客户门户中清晰可见，并按约定节点进行审阅。
4. **交付与支持**: 交付源文件、账号权限与培训。项目结束后，我们依然随时可以联系。

## 我们做过的相关项目。

- [Dani & Darian](https://agenciamelon.com/zh/trabajo/dani-darian-zh/) · Web

## 常见问题

### 可以使用我现有的 WhatsApp 号码吗？

可以，号码能迁移到官方 API，但迁移后就无法再在手机上的普通 WhatsApp 应用中使用。做决定之前，我们会向您说明各种选项。

### WhatsApp API 要收费吗？

Meta 会根据消息类型和国家或地区收费；回复客户主动发来的消息，通常比由您主动发起的消息便宜。我们会根据您的消息量为您估算。

### 可以同时有多少人接待客户？

需要多少人都可以。使用共享收件箱，多名客服可以通过同一个号码回复，每段对话都会分配给专人负责。

### 能自动发送订单通知吗？

可以。我们会对接您的网店或系统，使用经 Meta 批准的模板发送订单确认、发货通知与提醒，就像我们为 Dani & Darian 所做的那样。

## 其他服务

- [品牌设计与视觉识别](https://agenciamelon.com/zh/fuwu/branding-identity.md)
- [网站与软件开发](https://agenciamelon.com/zh/fuwu/web-software-development.md)
- [自动化与 B2B 邮件营销](https://agenciamelon.com/zh/fuwu/automation-b2b-email.md)
- [云基础设施与安全](https://agenciamelon.com/zh/fuwu/cloud-infrastructure-security.md)
- [影视、三维动画与原型制造](https://agenciamelon.com/zh/fuwu/video-3d-animation.md)
- [包装设计与印刷制作](https://agenciamelon.com/zh/fuwu/packaging-print-production.md)

## 联系方式

- Agencia Melón SpA · Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chile
- hola@agenciamelon.com
- WhatsApp: https://wa.me/56951429796
- 预约诊断 · 30 分钟免费: https://agenciamelon.com/zh/#diagnostico