Servicio 06 · Contenido y crecimiento
WhatsApp Business API, atención omnicanal y CRM
Conectamos la API oficial de WhatsApp Business a una bandeja compartida, como Chatwoot, y a tu CRM. Así todo tu equipo atiende desde un mismo número, con historial completo, asignación de conversaciones y avisos automáticos de pedidos y seguimientos.
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Si las conversaciones viven en el teléfono de cada vendedor, la empresa no las tiene.
Cuando cada persona atiende desde su celular, se pierden el historial, los prospectos y el control de los tiempos de respuesta. Centralizamos WhatsApp, correo y chat del sitio en una sola consola, conectada a tus ventas.
Qué incluye
WhatsApp, omnicanal y CRM, en detalle.
- 01
API oficial de WhatsApp
Alta del número en la plataforma de Meta, plantillas aprobadas y envío de mensajes automáticos sin riesgo de bloqueo por herramientas no oficiales.
- 02
Bandeja compartida
Chatwoot instalado en tu servidor o en la nube: varios agentes, etiquetas, notas internas y respuestas guardadas.
- 03
Asignación y seguimiento
Reparto automático de conversaciones, horarios de atención, firma del agente y alertas cuando un cliente espera demasiado.
- 04
CRM e integraciones
Registro automático de contactos, etapas de venta y avisos desde tu tienda, formularios o sistema.
Lo que te entregamos
- Número de WhatsApp Business API configurado
- Plantillas de mensajes aprobadas
- Bandeja compartida instalada
- Reglas de asignación y respuestas
- Integración con CRM o tienda
- Capacitación al equipo
Herramientas y especialidades
- WhatsApp Business Platform
- Meta Cloud API
- Chatwoot
- n8n
- WooCommerce
- CRM
Cómo trabajamos
Del diagnóstico a la entrega, sin sorpresas.
- 01
Diagnóstico
30 minutos, sin costo. Entendemos el negocio, el problema y lo que ya tienes.
- 02
Orden de trabajo
Alcance, entregables, plazos y valor por escrito, antes de empezar.
- 03
Producción
Avances visibles en el Portal de clientes, con revisiones acordadas.
- 04
Entrega y soporte
Archivos maestros, accesos y capacitación. Seguimos disponibles después.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Otra duda? Escríbenos o agenda el diagnóstico y lo conversamos.
¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp?
Sí, se puede migrar a la API oficial, pero deja de funcionar en la aplicación normal del teléfono. Te explicamos las opciones antes de decidir.
¿La API de WhatsApp tiene costo?
Sí. Meta cobra por cada mensaje de plantilla que envías (marketing, utilidad o autenticación), con tarifas que dependen del país. Responder a un cliente que te escribió, dentro de las 24 horas siguientes, por lo general no tiene costo. Te lo estimamos según tu volumen.
¿Cuántas personas pueden atender a la vez?
Las que necesites. Con una bandeja compartida, varios agentes responden desde el mismo número y cada conversación queda asignada a alguien.
¿Pueden enviar avisos automáticos de mis pedidos?
Sí. Conectamos tu tienda o sistema para enviar confirmaciones, avisos de despacho y recordatorios con plantillas aprobadas por Meta, como hicimos para Dani & Darian.
Conversemos tu proyecto.
En un diagnóstico de 30 minutos, sin costo, revisamos lo que tienes y te decimos qué haríamos primero. Si no somos la mejor opción, también te lo decimos.
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