Servizio 06 · Contenuti e crescita
WhatsApp Business API, assistenza omnicanale e CRM
Colleghiamo l'API ufficiale di WhatsApp Business a una inbox condivisa, come Chatwoot, e al tuo CRM. Così tutto il team risponde dallo stesso numero, con storico completo, assegnazione delle conversazioni e notifiche automatiche di ordini e follow-up. Lavoriamo da Santiago del Cile, anche con aziende di altri paesi.
Se le conversazioni vivono nel telefono di ogni commerciale, l'azienda non le possiede.
Quando ognuno risponde dal proprio cellulare, si perdono lo storico, i contatti e il controllo sui tempi di risposta. Centralizziamo WhatsApp, email e chat del sito in un'unica console, collegata alle tue vendite.
Cosa comprende
WhatsApp, omnicanale e CRM, nel dettaglio.
- 01
API ufficiale di WhatsApp
Registrazione del numero sulla piattaforma di Meta, template approvati e invio di messaggi automatici senza il rischio di blocco legato a strumenti non ufficiali.
- 02
Inbox condivisa
Chatwoot installato sul tuo server o in cloud: più operatori, etichette, note interne e risposte salvate.
- 03
Assegnazione e follow-up
Distribuzione automatica delle conversazioni, orari di servizio, firma dell'operatore e avvisi quando un cliente aspetta troppo.
- 04
CRM e integrazioni
Registrazione automatica dei contatti, fasi di vendita e notifiche dal tuo e-commerce, dai moduli o dal tuo gestionale.
Cosa ti consegniamo
- Numero WhatsApp Business API configurato
- Template di messaggio approvati
- Inbox condivisa installata
- Regole di assegnazione e risposte
- Integrazione con CRM o e-commerce
- Formazione del team
Strumenti e competenze
- WhatsApp Business Platform
- Meta Cloud API
- Chatwoot
- n8n
- WooCommerce
- CRM
Come lavoriamo
Dalla diagnosi alla consegna, senza sorprese.
- 01
Diagnosi
30 minuti, gratuita. Capiamo il business, il problema e quello che hai già.
- 02
Ordine di lavoro
Perimetro, deliverable, tempi e costo per iscritto, prima di cominciare.
- 03
Produzione
Avanzamenti visibili nel Portale clienti, con revisioni concordate.
- 04
Consegna e supporto
File master, accessi e formazione. E restiamo disponibili anche dopo.
Domande frequenti
Quello che ci chiedono più spesso.
Hai un altro dubbio? Scrivici o prenota la diagnosi e ne parliamo.
Posso usare il mio numero WhatsApp attuale?
Sì, si può migrare all'API ufficiale, ma smette di funzionare nella normale app del telefono. Ti spieghiamo le opzioni prima di decidere.
L'API di WhatsApp ha un costo?
Sì. Meta addebita ogni messaggio modello che invii (marketing, utilità o autenticazione), con tariffe che variano in base al paese. Rispondere a un cliente che ti ha scritto, entro le 24 ore successive, di norma non ha costi. Te lo stimiamo in base ai tuoi volumi.
Quante persone possono rispondere contemporaneamente?
Tutte quelle che ti servono. Con una inbox condivisa, più operatori rispondono dallo stesso numero e ogni conversazione è assegnata a qualcuno.
Potete inviare notifiche automatiche dei miei ordini?
Sì. Colleghiamo il tuo e-commerce o il tuo gestionale per inviare conferme, avvisi di spedizione e promemoria con template approvati da Meta, come abbiamo fatto per Dani & Darian.
Parliamo del tuo progetto.
In una diagnosi di 30 minuti, gratuita, guardiamo quello che hai e ti diciamo cosa faremmo per primo. Se non siamo la scelta migliore, te lo diciamo lo stesso.
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