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title: "WhatsApp Business API, assistenza omnicanale e CRM"
url: https://agenciamelon.com/it/servizi/whatsapp-api-crm/
lang: it
description: "Colleghiamo l'API ufficiale di WhatsApp a una inbox condivisa (Chatwoot) e al tuo CRM: più operatori, un solo numero, storico completo. Diagnosi gratuita."
publisher: Agencia Melón SpA (Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chile)
updated: 2026-10-31
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# WhatsApp Business API, assistenza omnicanale e CRM

Colleghiamo l'API ufficiale di WhatsApp Business a una inbox condivisa, come Chatwoot, e al tuo CRM. Così tutto il team risponde dallo stesso numero, con storico completo, assegnazione delle conversazioni e notifiche automatiche di ordini e follow-up. Lavoriamo da Santiago del Cile, anche con aziende di altri paesi.

**Fa per te se…**

- Team di vendita o assistenza in cui più persone rispondono su WhatsApp.
- E-commerce che vogliono notificare ordini, spedizioni e pagamenti su WhatsApp in automatico.
- Aziende che devono misurare i tempi di risposta e non perdere contatti.

## Se le conversazioni vivono nel telefono di ogni commerciale, l'azienda non le possiede.

Quando ognuno risponde dal proprio cellulare, si perdono lo storico, i contatti e il controllo sui tempi di risposta. Centralizziamo WhatsApp, email e chat del sito in un'unica console, collegata alle tue vendite.

## Cosa comprende

### API ufficiale di WhatsApp

Registrazione del numero sulla piattaforma di Meta, template approvati e invio di messaggi automatici senza il rischio di blocco legato a strumenti non ufficiali.

### Inbox condivisa

Chatwoot installato sul tuo server o in cloud: più operatori, etichette, note interne e risposte salvate.

### Assegnazione e follow-up

Distribuzione automatica delle conversazioni, orari di servizio, firma dell'operatore e avvisi quando un cliente aspetta troppo.

### CRM e integrazioni

Registrazione automatica dei contatti, fasi di vendita e notifiche dal tuo e-commerce, dai moduli o dal tuo gestionale.

## Cosa ti consegniamo

- Numero WhatsApp Business API configurato
- Template di messaggio approvati
- Inbox condivisa installata
- Regole di assegnazione e risposte
- Integrazione con CRM o e-commerce
- Formazione del team

## Strumenti e competenze

WhatsApp Business Platform, Meta Cloud API, Chatwoot, n8n, WooCommerce, CRM

## Come lavoriamo

1. **Diagnosi**: 30 minuti, gratuita. Capiamo il business, il problema e quello che hai già.
2. **Ordine di lavoro**: Perimetro, deliverable, tempi e costo per iscritto, prima di cominciare.
3. **Produzione**: Avanzamenti visibili nel Portale clienti, con revisioni concordate.
4. **Consegna e supporto**: File master, accessi e formazione. E restiamo disponibili anche dopo.

## Progetti in cui l'abbiamo fatto.

- [Dani & Darian](https://agenciamelon.com/it/trabajo/dani-darian-it/) · Web

## Domande frequenti

### Posso usare il mio numero WhatsApp attuale?

Sì, si può migrare all'API ufficiale, ma smette di funzionare nella normale app del telefono. Ti spieghiamo le opzioni prima di decidere.

### L'API di WhatsApp ha un costo?

Sì. Meta addebita ogni messaggio modello che invii (marketing, utilità o autenticazione), con tariffe che variano in base al paese. Rispondere a un cliente che ti ha scritto, entro le 24 ore successive, di norma non ha costi. Te lo stimiamo in base ai tuoi volumi.

### Quante persone possono rispondere contemporaneamente?

Tutte quelle che ti servono. Con una inbox condivisa, più operatori rispondono dallo stesso numero e ogni conversazione è assegnata a qualcuno.

### Potete inviare notifiche automatiche dei miei ordini?

Sì. Colleghiamo il tuo e-commerce o il tuo gestionale per inviare conferme, avvisi di spedizione e promemoria con template approvati da Meta, come abbiamo fatto per Dani & Darian.

## Altri servizi

- [Branding e identità visiva](https://agenciamelon.com/it/servizi/branding-identita-visiva.md)
- [Sviluppo web e software](https://agenciamelon.com/it/servizi/sviluppo-web-software.md)
- [Automazione ed email B2B](https://agenciamelon.com/it/servizi/automazione-email-b2b.md)
- [Infrastruttura cloud e sicurezza](https://agenciamelon.com/it/servizi/infrastruttura-cloud-sicurezza.md)
- [Video, 3D e fabbricazione](https://agenciamelon.com/it/servizi/video-animazione-3d.md)
- [Packaging e produzione grafica](https://agenciamelon.com/it/servizi/packaging-produzione-grafica.md)

## Contatti

- Agencia Melón SpA · Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chile
- hola@agenciamelon.com
- WhatsApp: https://wa.me/56951429796
- Prenota una diagnosi · 30 min gratuiti: https://agenciamelon.com/it/#diagnostico