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title: "Termos de serviço"
url: https://agenciamelon.com/pt/termos-de-servico/
lang: pt
publisher: Agencia Melón SpA (Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chile)
updated: 2026-10-31
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# Termos de serviço

Estes termos regem o uso de agenciamelon.com e do Portal do cliente da Agencia Melón SpA. Leia com calma: ao usar o site, você os aceita.

## Aceitação

Ao navegar pelo site, enviar um formulário ou criar uma conta no Portal do cliente, você aceita estes Termos de serviço e a nossa [Política de privacidade](https://agenciamelon.com/pt/politica-de-privacidade/). Se não concordar, pedimos que não use o site.

## O que o site oferece

agenciamelon.com é um site informativo e de contato: mostra nosso trabalho, nossos serviços e as formas de falar com a gente. Propostas, programas, prazos e preços publicados são referenciais e não constituem uma oferta. Os valores em dólares (USD) ou reais (BRL) são conversões aproximadas: faturamos sempre em pesos chilenos (CLP).

## Contas do Portal do cliente

O portal do cliente é um espaço privado onde você acompanha os avanços, as tarefas e os links do seu projeto. As contas são abertas por convite nosso ou por cadastro; nesse caso, nós as revisamos antes de ativá-las. Ao usar sua conta, você se compromete a:

- Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.

- Cuidar da sua senha e não compartilhá-la.

- Avisar-nos imediatamente em hola@agenciamelon.com se detectar uso não autorizado da sua conta.

Podemos suspender ou encerrar uma conta usada contra estes termos ou contra a lei.

## Projetos e contratação

Cada projeto é regido pela proposta ou pelo contrato que assinarmos com a sua empresa, onde ficam definidos escopo, prazos, valores e condições de pagamento. Se algo nesses documentos for diferente do que diz o site, vale o que foi assinado. O Diagnóstico Melón é gratuito e não gera obrigações para nenhuma das partes.

## Propriedade intelectual

Os conteúdos, a marca Agencia Melón, seu símbolo, o personagem Melón, o código e os designs do site pertencem à Agencia Melón SpA ou a seus licenciadores e são protegidos pela Lei chilena nº 17.336 sobre Propriedade Intelectual. Você não pode copiá-los, distribuí-los, modificá-los nem usá-los para fins comerciais sem autorização por escrito.

As peças da Rede Melón pertencem a seus autores e são exibidas com a autorização deles. Os trabalhos feitos para clientes aparecem como portfólio; os direitos sobre cada projeto seguem o que foi acordado em contrato.

## Links para sites de terceiros

O site traz links para redes sociais e para sites de clientes e colaboradores. Não controlamos esses sites nem respondemos pelo conteúdo ou pelas políticas de privacidade deles; recomendamos que você as leia.

## Responsabilidade

Fazemos o possível para que o site funcione bem e suas informações estejam corretas, mas não podemos garantir que esteja livre de erros ou interrupções. Na medida permitida pela lei, a Agencia Melón SpA não responde por danos decorrentes do uso do site ou da impossibilidade de usá-lo. Nada disso limita os direitos irrenunciáveis garantidos pela Lei chilena nº 19.496 sobre Proteção dos Direitos dos Consumidores, quando aplicável.

## Encerramento

Podemos suspender ou restringir o acesso ao site ou ao Portal do cliente de quem descumprir estes termos. Você pode deixar de usá-los quando quiser e pedir o encerramento da sua conta pelo e-mail [hola@agenciamelon.com](mailto:hola@agenciamelon.com).

## Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República do Chile. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais ordinários de Santiago, sem prejuízo dos direitos que a Lei nº 19.496 reconhece aos consumidores, incluindo o de recorrer ao tribunal do seu domicílio.

## Alterações

Podemos atualizar estes termos. Se a mudança for substancial, vamos avisar no site, e por e-mail a quem tiver conta, com pelo menos 15 dias de antecedência da entrada em vigor.

## Contato

Se tiver dúvidas sobre estes termos, escreva para [hola@agenciamelon.com](mailto:hola@agenciamelon.com).