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title: "WhatsApp Business API, atendimento omnichannel e CRM"
url: https://agenciamelon.com/pt/servicos/whatsapp-api-crm/
lang: pt
description: "Conectamos a API oficial do WhatsApp a uma caixa compartilhada (Chatwoot) e ao seu CRM: vários atendentes, um só número. Diagnóstico de 30 min sem custo."
publisher: Agencia Melón SpA (Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chile)
updated: 2026-10-31
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# WhatsApp Business API, atendimento omnichannel e CRM

Conectamos a API oficial do WhatsApp Business a uma caixa de entrada compartilhada, como o Chatwoot, e ao seu CRM. Assim toda a sua equipe atende pelo mesmo número, com histórico completo, distribuição de conversas e avisos automáticos de pedidos e follow-ups. Fazemos a implementação a distância, a partir do nosso estúdio em Santiago, Chile.

**É para você se…**

- Equipes de vendas ou suporte em que várias pessoas atendem pelo WhatsApp.
- Lojas que querem avisar pedidos, envios e pagamentos pelo WhatsApp de forma automática.
- Empresas que precisam medir tempos de resposta e não perder leads.

## Se as conversas ficam no celular de cada vendedor, a empresa não fica com elas.

Quando cada pessoa atende pelo próprio celular, perdem-se o histórico, os leads e o controle dos tempos de resposta. Centralizamos WhatsApp, e-mail e o chat do site em um só painel, conectado às suas vendas.

## O que inclui

### API oficial do WhatsApp

Cadastro do número na plataforma da Meta, templates aprovados e envio de mensagens automáticas sem risco de bloqueio por ferramentas não oficiais.

### Caixa compartilhada

Chatwoot instalado no seu servidor ou na nuvem: vários atendentes, etiquetas, notas internas e respostas salvas.

### Distribuição e acompanhamento

Distribuição automática de conversas, horários de atendimento, assinatura do atendente e alertas quando um cliente espera demais.

### CRM e integrações

Registro automático de contatos, etapas do funil de vendas e avisos vindos da sua loja, dos seus formulários ou do seu sistema.

## O que entregamos para você

- Número da WhatsApp Business API configurado
- Templates de mensagem aprovados
- Caixa de entrada compartilhada instalada
- Regras de distribuição e respostas
- Integração com CRM ou loja
- Treinamento da equipe

## Ferramentas e especialidades

WhatsApp Business Platform, Meta Cloud API, Chatwoot, n8n, WooCommerce, CRM

## Como trabalhamos

1. **Diagnóstico**: 30 minutos, sem custo. Entendemos o negócio, o problema e o que você já tem.
2. **Ordem de serviço**: Escopo, entregas, prazos e valor por escrito, antes de começar.
3. **Produção**: Andamento visível no Portal de clientes, com revisões combinadas.
4. **Entrega e suporte**: Arquivos originais, acessos e treinamento. Continuamos disponíveis depois.

## Projetos em que fizemos isso.

- [Dani & Darian](https://agenciamelon.com/pt/trabajo/dani-darian-pt/) · Web

## Perguntas frequentes

### Posso usar meu número atual do WhatsApp?

Sim, ele pode ser migrado para a API oficial, mas deixa de funcionar no aplicativo comum do celular. Explicamos as opções antes de você decidir.

### A API do WhatsApp tem custo?

Sim. A Meta cobra por cada mensagem de modelo que você envia (marketing, utilidade ou autenticação), com tarifas que variam conforme o país. Responder a um cliente que escreveu para você, nas 24 horas seguintes, em geral não tem custo. Fazemos uma estimativa de acordo com o seu volume.

### Quantas pessoas podem atender ao mesmo tempo?

Quantas você precisar. Com uma caixa compartilhada, vários atendentes respondem pelo mesmo número e cada conversa fica atribuída a alguém.

### Vocês conseguem enviar avisos automáticos dos meus pedidos?

Sim. Conectamos a sua loja ou o seu sistema para enviar confirmações, avisos de envio e lembretes com templates aprovados pela Meta, como fizemos para a Dani & Darian.

## Outros serviços

- [Branding e identidade visual](https://agenciamelon.com/pt/servicos/branding-identidade-visual.md)
- [Desenvolvimento web e software](https://agenciamelon.com/pt/servicos/desenvolvimento-web-software.md)
- [Automação e e-mail B2B](https://agenciamelon.com/pt/servicos/automacao-email-b2b.md)
- [Infraestrutura cloud e segurança](https://agenciamelon.com/pt/servicos/infraestrutura-cloud-seguranca.md)
- [Audiovisual, 3D e fabricação](https://agenciamelon.com/pt/servicos/audiovisual-animacao-3d.md)
- [Embalagens e produção gráfica](https://agenciamelon.com/pt/servicos/packaging-producao-grafica.md)

## Contato

- Agencia Melón SpA · Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chile
- hola@agenciamelon.com
- WhatsApp: https://wa.me/56951429796
- Agende um diagnóstico · 30 min sem custo: https://agenciamelon.com/pt/#diagnostico