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title: "Privacy Policy"
url: https://agenciamelon.com/it/informativa-privacy/
lang: it
publisher: Agencia Melón SpA (Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chile)
updated: 2026-10-31
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# Privacy Policy

Trattiamo i dati che ci affidi come facciamo con un incarico: con ordine e senza sorprese. Qui ti spieghiamo quali dati raccogliamo, per cosa li usiamo e come esercitare i tuoi diritti, in conformità con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (legge cilena sulla protezione della vita privata), modificata dalla Ley N° 21.719.

## Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento è Agencia Melón SpA, con sede in Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chile. Puoi scriverci a [hola@agenciamelon.com](mailto:hola@agenciamelon.com) o chiamarci al [+56 9 5142 9796](tel:+56951429796).

## Quali dati raccogliamo

In ogni modulo chiediamo solo lo stretto necessario:

- Diagnosi Melón: nome, brand o azienda, email, WhatsApp, di cosa hai bisogno, in che momento si trova il tuo brand, tempistiche, budget stimato e il tuo messaggio.

- Entra nella rete: nome, email, città e paese, specializzazione, link al tuo portfolio, disponibilità e messaggio.

- Area clienti: nome, azienda, email, lingua e password, che viene conservata cifrata (non la vediamo mai). Per proteggere gli account registriamo ogni accesso: data, browser e un indirizzo IP troncato.

- Misurazione del sito: solo se lo accetti nell’avviso sui cookie, Google Analytics raccoglie dati di navigazione pseudonimizzati: pagine visitate, durata della visita, tipo di dispositivo, browser e paese o città approssimativi.

Non ci servono dati sensibili (come salute, convinzioni o origine etnica); ti chiediamo di non includerli nei tuoi messaggi.

## Per cosa li usiamo

- Rispondere alle tue richieste e organizzare la diagnosi.

- Preparare diagnosi, proposte e preventivi.

- Gestire i progetti che ci affidi e il rapporto con la tua azienda.

- Valutare la tua candidatura alla Red Melón e scriverti quando un incarico richiede il tuo mestiere.

- Darti accesso all’area clienti e avvisarti via email quando pubblichiamo attività o link del tuo progetto.

- Proteggere il sito e gli account dagli abusi (limite di tentativi, verifica antispam e registro degli accessi).

- Capire come viene usato il sito per migliorarlo, con Google Analytics, solo se accetti.

Non useremo i tuoi dati per altre finalità senza prima chiederti il consenso.

## Su quale base li trattiamo

Trattiamo i tuoi dati con il tuo consenso, che ci dai spuntando la casella di ciascun modulo, e, quando applicabile, perché sono necessari per adottare misure precontrattuali che ci richiedi (come preparare una proposta) o per eseguire un contratto con te. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento; ciò non incide su quanto fatto in precedenza.

## Con chi li condividiamo

Registriamo le richieste in un CRM e usiamo strumenti di terzi per l’email, l’hosting del sito e la gestione dei clienti. Se accetti i cookie di misurazione, Google (Google Analytics) riceve dati di navigazione pseudonimizzati, e per filtrare i bot nei moduli possiamo usare Cloudflare Turnstile. Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento: possono usare i dati solo per fornirci il loro servizio e sono tenuti alla riservatezza. Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati, e li consegneremmo a un’autorità solo se la legge lo richiede.

## Trasferimenti internazionali

Alcuni di questi fornitori lavorano nel cloud e possono conservare i dati fuori dal Cile. In questi casi scegliamo fornitori che offrono garanzie di protezione adeguate, come clausole contrattuali e misure di sicurezza in linea con quanto richiesto dalla legge cilena.

## Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i tuoi dati per tutta la durata del nostro rapporto. Se la tua richiesta non diventa un progetto, o la tua candidatura alla rete non va avanti, li conserviamo fino a 24 mesi dall’ultimo contatto e poi li cancelliamo o anonimizziamo, salvo che un obbligo di legge ci imponga di conservarli più a lungo.

Gli account dell’area clienti restano attivi finché hai progetti con noi o finché non chiedi di chiuderli; il registro degli accessi si cancella automaticamente dopo 180 giorni. Google Analytics conserva i dati di misurazione per un massimo di 14 mesi.

## I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità e blocco. Scrivici a [hola@agenciamelon.com](mailto:hola@agenciamelon.com) indicando il tuo nome, il diritto che vuoi esercitare e un recapito per risponderti; potremmo chiederti di dimostrare la tua identità. Ti risponderemo entro i termini di legge.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare reclamo alla Agencia de Protección de Datos Personales (l’autorità cilena per la protezione dei dati personali), istituita dalla Ley N° 21.719 (pubblicata a dicembre 2024), il cui regime si applica dal 1° dicembre 2026.

## Come proteggiamo i tuoi dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli: connessione cifrata, accesso limitato alle persone dello studio che ne hanno bisogno e fornitori con standard di sicurezza riconosciuti. Nessun sistema è infallibile; se si verificasse un incidente che coinvolge i tuoi dati, ti avviseremo e lo comunicheremo all’autorità quando la legge lo richiede.

## Minori

Questo sito non è rivolto ai minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ritieni che un minore ci abbia inviato informazioni, scrivici e le cancelleremo.

## Cookie e archiviazione locale

Usiamo tre tipi di memorizzazione nel tuo browser:

- Necessari: se accedi all’area clienti, cookie di sessione che ti mantengono connesso e il cookie melon_portal, che indica solo che c’è una sessione aperta. Senza di essi l’area clienti non funziona.

- Preferenze: nella memoria locale salviamo la tua lingua, la tua valuta e la tua scelta sui cookie; queste informazioni non ci vengono inviate.

- Misurazione (facoltativi): se li accetti, Google Analytics 4 installa i cookie _ga e _ga_*, che durano fino a 2 anni, per contare le visite in forma pseudonimizzata. Non li usiamo per pubblicità né per profilazione.

Puoi cambiare la tua scelta quando vuoi da «Preferenze cookie», in fondo al sito; se li rifiuti, cancelliamo i cookie di misurazione dal tuo browser. I caratteri del sito vengono serviti dal nostro server.

## Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per cambiamenti normativi o dei nostri servizi, ad esempio con l’entrata in vigore del nuovo regime della Ley N° 21.719. Pubblicheremo qui la versione in vigore con la relativa data e, se la modifica è rilevante, ti avviseremo via email.
