--- title: "Términos del servicio" url: https://agenciamelon.com/es-es/terminos-es/ lang: es-ES publisher: Agencia Melón SpA (Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago, Chile) updated: 2026-10-31 --- # Términos del servicio Estos términos regulan el uso de agenciamelon.com y del Portal de clientes de Agencia Melón SpA. Léelos con calma: al usar el sitio web, los aceptas. ## Aceptación Al navegar por el sitio web, enviar un formulario o crear una cuenta en el Portal de clientes, aceptas estos Términos del servicio y nuestra [Política de privacidad](https://agenciamelon.com/es-es/privacidad-es/). Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio web. ## Qué ofrece el sitio web agenciamelon.com es un sitio web informativo y de contacto: muestra nuestro trabajo, nuestros servicios y las formas de escribirnos. Las propuestas, programas, plazos y precios publicados son orientativos y no constituyen una oferta. Los importes en otras monedas (euros, dólares, reales, yenes o yuanes) son conversiones aproximadas: siempre facturamos en pesos chilenos (CLP). ## Cuentas del Portal de clientes El Portal clientes es un espacio privado donde sigues los avances, las tareas y los enlaces de tu proyecto. Las cuentas se abren por invitación nuestra o por registro; en ese caso las revisamos antes de activarlas. Al usar tu cuenta te comprometes a: - Entregar información veraz y mantenerla al día. - Cuidar tu contraseña y no compartirla. - Avisarnos de inmediato a hola@agenciamelon.com si detectas un uso no autorizado de tu cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que se use en contra de estos términos o de la ley. ## Proyectos y contratación Cada proyecto se rige por la propuesta o el contrato que firmemos con tu empresa, donde constan el alcance, los plazos, los importes y las condiciones de pago. Si algo de esos documentos difiere de lo que indica el sitio web, prevalece lo firmado. El Diagnóstico Melón es gratuito y no genera obligaciones para ninguna de las partes. ## Propiedad intelectual Los contenidos, la marca Agencia Melón, su isotipo, el personaje Melón, el código y los diseños del sitio web pertenecen a Agencia Melón SpA o a sus licenciantes, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual (ley chilena). No puedes copiarlos, distribuirlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización por escrito. Las piezas de la Red Melón pertenecen a sus autores y se muestran con su autorización. Los trabajos realizados para clientes se exhiben como porfolio; los derechos sobre cada encargo se rigen por lo pactado en su contrato. ## Enlaces a sitios de terceros El sitio web enlaza a redes sociales y a sitios de clientes y colaboradores. No controlamos esos sitios ni respondemos de su contenido ni de sus políticas de privacidad; te recomendamos revisarlas. ## Responsabilidad Hacemos lo posible para que el sitio web funcione bien y su información sea correcta, pero no podemos garantizar que esté libre de errores o interrupciones. En la medida en que la ley lo permita, Agencia Melón SpA no responde de los daños derivados del uso del sitio web o de la imposibilidad de usarlo. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (ley chilena), cuando sea aplicable. ## Terminación Podemos suspender o restringir el acceso al sitio web o al Portal de clientes a quien incumpla estos términos. Tú puedes dejar de usarlos cuando quieras y pedirnos que cerremos tu cuenta escribiendo a [hola@agenciamelon.com](mailto:hola@agenciamelon.com). ## Legislación aplicable y jurisdicción Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores, incluido el de acudir al tribunal de su domicilio. ## Modificaciones Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos en el sitio web, y por correo electrónico a quienes tengan cuenta, con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. ## Contacto Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a [hola@agenciamelon.com](mailto:hola@agenciamelon.com).